Trocas e Devoluções
O produto poderá ser devolvido em até 7 dias úteis após o recebimento do mesmo (conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor) e deverá estar nas mesmas condições em que estava no ato de seu recebimento. O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso e sem avarias, acompanhado de todos os seus acessórios. Caso contrário a troca ou devolução não será aceita.
Para realizar a devolução você deve enviar um e-mail para smashing@smashing.com.br, descrevendo o motivo da solicitação de devolução, para que possamos entrar em contato com as especificações do processo.
Devolução de Pagamento por Cartão de Crédito
Em caso de produtos pagos por cartão de crédito, será efetuado o cancelamento do pagamento diretamente na operadora do cartão, no ato do recebimento do produto devolvido, desde que o mesmo se encontre nas mesmas condições em que foi enviado.
Devolução de Pagamento por Boleto Bancário
Pagamentos realizados por boleto bancário serão restituídos em sua totalidade, via transferência bancária, no ato do recebimento do produto devolvido, desde que ele se encontre nas mesmas condições em que foi enviado.
Devolução de Pagamento por Transferência ou Depósito Bancário
Pagamentos realizados por transferência ou depósito bancário serão restituídos em sua totalidade, via transferência bancária, no ato do recebimento do produto devolvido, desde que ele se encontre nas mesmas condições em que foi enviado.
I. Você também poderá optar pela troca por um novo produto ou uma mercadoria de igual valor, ao invés do reembolso total do valor pago.
II. Para efetuar a devolução de um produto, em caso de defeito de fabricação, você deve embalar o produto e nos enviar no endereço por nós informado na transação de retorno. Todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados por nós.
Trocas
Após a devolução caso você tenha desejo em trocar um produto você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido.
I. Para realizar a troca você deve enviar um e-mail para smashing@smashing.com.br, descrevendo o motivo da solicitação de troca para que possamos entrar em contato com as especificações do processo. O produto deverá ser enviado, nas mesmas condições em que foi recebido em endereço fornecido por nós no ato da transação.
II. A troca do produto será realizada em até 10 dias úteis após o recebimento do produto na nossa empresa.
Reembolso
os como formas de reembolso disponíveis:
I. Estorno no cartão
II. Transferência bancária
III. O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:
1. Boleto, depósito ou transferência bancária: A devolução dos Valores ocorrera através de reembolso na conta corrente do titular da compra imediatamente após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.
2. Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
Garantia do produto
Oferecemos garantia sobre o produto contra qualquer defeito de fabricação que o mesmo venha a apresentar no prazo de 03 meses (Garantia Legal) a contar da data de envio do produto. Asseguramos nossos direitos de não cobrir garantia de defeitos como: uso indevido do produto, acrobacias, manobras, acidentes, má conservação, desgaste ou utilização de produtos corrosivos, assim como o uso do produto diverso daquele a que se destina.
a. Produtos dentro da garantia: Todas as despesas pagas pela Smashing, a exceção de despesas de envio e reenvio;
b. Produtos fora do período da garantia: O cliente envia o produto e fazemos a análise do problema.
PARA SOLICITAR TROCA, DEVOLUÇÃO OU GARANTIA DO PRODUTO:
Entrar em contato por e-mail smashing@smashing.com.br ou Whats App 11 97660-8022 com as seguintes informações:
- Produto
- Nome completo
- Telefone de Contato
- CEP
- Cidade/UF
